Пользовательское соглашение и условия продажи

«Сайт» — интернет-магазин АМПЕР и его функциональные разделы. «Продавец» / «Администрация» — лицо, указанное в разделе 2. «Пользователь» — посетитель сайта. «Покупатель» — лицо, оформившее заказ. «Товар» — продукция, представленная в каталоге.

Соглашение применяется к посетителям, физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и организациям. Положения законодательства о защите прав потребителей применяются только к покупателю-гражданину, приобретающему товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательством.

Используя сайт, создавая кабинет или направляя заказ, пользователь подтверждает ознакомление с действующей редакцией Соглашения.

Каталог, цены, изображения и описания являются приглашением делать оферты, если прямо не указано иное. Заказ пользователя является предложением заключить договор на выбранных условиях. Договор считается заключённым после подтверждения заказа продавцом, выдачи кассового чека, принятия оплаты либо совершения иного действия, однозначно подтверждающего принятие заказа — в зависимости от применимого сценария.

Продавец вправе до подтверждения уточнить цену, наличие, характеристики, совместимость, количество, срок поставки и способ получения. Автоматическое сообщение о получении заявки само по себе может подтверждать только доставку заявки в систему.

Продавец старается поддерживать сведения актуальными, однако данные производителей и учётной системы могут обновляться с задержкой. Оттенок, масштаб и вид упаковки на экране могут отличаться от фактических. Изображение не заменяет проверку артикула, технических параметров и комплектности.

При выборе электротехнической продукции пользователь обязан учитывать проект, нагрузку, условия эксплуатации и требования безопасности. При необходимости следует обратиться к квалифицированному специалисту.

Цена указывается в рублях и применяется в момент подтверждения заказа, если иное не согласовано в счёте или коммерческом предложении. Информация о включении НДС указывается в документе. Стоимость доставки и дополнительных услуг может рассчитываться отдельно.

После авторизации могут применяться тип цены, индивидуальная скидка, активная акция или скидка уровня лояльности. Если правила не предусматривают суммирование скидок, система выбирает наиболее выгодную доступную цену. Ошибка, вызванная очевидным техническим сбоем, подлежит уточнению до подтверждения заказа.

Покупатель выбирает товары, количество, способ получения, указывает контакты и при необходимости реквизиты организации. До отправки заказа он обязан проверить состав корзины и данные получателя. Отправленная через сайт заявка или резерв ещё не являются подтверждённым заказом и не гарантируют срок поставки.

Товары, доступные на складе, могут оформляться для ближайшей выдачи или доставки. Позиции «под заказ» оформляются как отдельный резерв: продавец указывает предполагаемый срок поставки и подтверждает возможность исполнения. Оплата такого резерва становится доступна после подтверждения, если интерфейсом не предусмотрен иной согласованный порядок.

Если часть заказа недоступна, продавец связывается с покупателем и предлагает изменение количества, замену, перенос срока либо отмену соответствующей позиции.

Доступные способы оплаты показываются при оформлении или указываются в счёте. Платёж обрабатывается банком или платёжным партнёром по его правилам. Продавец не получает полный номер банковской карты, если платёжная форма предоставлена платёжной организацией.

Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения зачисления средств. Счёт имеет указанный в нём срок действия. Оплата счёта означает согласие с его составом и согласованными условиями поставки, но не ограничивает права потребителя, предоставленные законом.

Срок и стоимость зависят от наличия, адреса, перевозчика и выбранного способа. Предварительный срок для товара под заказ может измениться по независящим от продавца причинам; существенное изменение согласовывается с покупателем.

При получении следует проверить количество мест, внешнее состояние, комплектность и соответствие документам. О видимых повреждениях рекомендуется сообщить до подписания документов перевозчика. Риск случайной гибели переходит в порядке, установленном законом и договором для соответствующего типа покупателя и доставки.

Потребитель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи товара.

Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства; отсутствие кассового или товарного чека не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки. Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от потребителя.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если он может использоваться исключительно приобретающим его потребителем. Для организаций и ИП возврат надлежащего товара производится по договору и согласованию сторон.

При обнаружении недостатка покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законом или договором. Для проверки может потребоваться передача товара, описание неисправности, документы и сведения об условиях эксплуатации. Продавец вправе провести проверку качества или экспертизу в установленном порядке.

Гарантийный срок изготовителя или продавца указывается в документах либо информации о товаре. Гарантия не исключает законные требования в случаях, когда срок не указан или уже истёк, если применимое законодательство предоставляет такие права.

Пользователь гарантирует, что направленные тексты и фотографии не нарушают права третьих лиц и не содержат незаконную информацию. Администрация вправе модерировать публикации, удалять персональные данные из открытого текста и отклонять спам, оскорбления, рекламу и материалы, не относящиеся к товару или обращению.

Дизайн, программный код, тексты, подборки и фирменные элементы сайта охраняются законом. Товарные знаки и материалы производителей принадлежат их правообладателям. Копирование для коммерческого использования допускается только с согласия правообладателя, кроме прямо разрешённых законом случаев.

Стороны отвечают в пределах закона и заключённого договора. Администрация не отвечает за перебои связи, действия банков, перевозчиков и иных независимых лиц, но это не освобождает продавца от обязанностей, которые закон прямо возлагает на него.

Пользователь отвечает за достоверность данных, законность материалов и правильность применения товара. Никакое положение Соглашения не ограничивает обязательные права потребителя и не исключает ответственность, которую нельзя исключить соглашением.

Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных. Сервисные сообщения об оформлении, оплате, поставке и безопасности кабинета направляются для исполнения заказа. Рекламные сообщения направляются при наличии требуемого согласия; отказаться от них можно через обращение или предусмотренную ссылку.

Претензию можно направить по контактам продавца с номером заказа, описанием требования и подтверждающими материалами. Срок рассмотрения определяется характером требования и законодательством.

К отношениям применяется право Российской Федерации. Спор рассматривается по правилам подведомственности и территориальной подсудности, установленным законом; обязательные права потребителя на выбор суда сохраняются.

Новая редакция действует с момента публикации, если не указано иное, и применяется к дальнейшему использованию сайта. Условия уже подтверждённого заказа не могут быть изменены в одностороннем порядке иначе как по закону или согласованию сторон.